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Technical Support Engineer IoT (m/w/d)

Angestellter
Stuttgart, Deutschland
Kundendienst

Unser B2B-Partner ist einer der Top Player in seiner Branche und entwickelt cloudbasierte Tools für Fernsteuerung und Online-Zusammenarbeit. Mit der Positionierung eines neuen, disruptiven IoT-Produktes sollen Potentiale auf dem Zukunftsmarkt der hochentwickelten Technologien abgedeckt werden und die eigene Stärke ausgebaut werden. Das Unternehmen verbindet dabei mit leidenschaftlichen Mitarbeitern in ihrem Fach, einer etablierten und zugleich dynamischen Kultur sowie ausgeprägter Innovationskraft beste Bedingungen, um sich in der Rolle des Technical Support Engineers (m/w/d) nachhaltig einzubringen.

Deine Aufgaben

  • Du berätst Interessenten und Kunden telefonisch bei Technikfragen rund um das Thema Softwareprodukte (IoT) mit sprachlichem Fokus auf deutsch und englisch
  • Du unterstützt das Sales-Team mit Deinem technischen Fachwissen
  • Du übernimmst Second-Level-Supportfälle und löst diese per Remote Support, Telefon oder E-Mail
  • Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und den Entwicklerteams, übernimmst also auch Fälle im Third-Level-Support

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, angewandte Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich z. B. als IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder als Fachinformatiker
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Branche im Customer Support von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine positive Ausstrahlung und ein freundlicher, professioneller Umgang mit B2B-Kunden
  • Erfahrungen im Umgang mit mindestens einem der folgenden Betriebssysteme: Windows®, Mac® OS X, Linux®, iOS®, Android
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Deine Benefits

  • Home-Office Option und flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien, verbunden mit gelebter Feedbackkultur und Open Door Policy
  • Unterschiedliche Gesundheitsmaßnahmen wie ergonomische Arbeitsplätze, Sport- sowie Massageangebote und frisches Obst
  • Teamevents und Firmenfeiern

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

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Unser B2B-Partner ist einer der Top Player in seiner Branche und entwickelt cloudbasierte Tools für Fernsteuerung und Online-Zusammenarbeit. Mit der Positionierung eines neuen, disruptiven IoT-Produktes sollen Potentiale auf dem Zukunftsmarkt der hochentwickelten Technologien abgedeckt werden und die eigene Stärke ausgebaut werden. Das Unternehmen verbindet dabei mit leidenschaftlichen Mitarbeitern in ihrem Fach, einer etablierten und zugleich dynamischen Kultur sowie ausgeprägter Innovationskraft beste Bedingungen, um sich in der Rolle des Technical Support Engineers (m/w/d) nachhaltig einzubringen.

Deine Aufgaben

  • Du berätst Interessenten und Kunden telefonisch bei Technikfragen rund um das Thema Softwareprodukte (IoT) mit sprachlichem Fokus auf deutsch und englisch
  • Du unterstützt das Sales-Team mit Deinem technischen Fachwissen
  • Du übernimmst Second-Level-Supportfälle und löst diese per Remote Support, Telefon oder E-Mail
  • Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und den Entwicklerteams, übernimmst also auch Fälle im Third-Level-Support

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, angewandte Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich z. B. als IT-Systemkaufmann/-kauffrau oder als Fachinformatiker
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Branche im Customer Support von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, eine positive Ausstrahlung und ein freundlicher, professioneller Umgang mit B2B-Kunden
  • Erfahrungen im Umgang mit mindestens einem der folgenden Betriebssysteme: Windows®, Mac® OS X, Linux®, iOS®, Android
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Deine Benefits

  • Home-Office Option und flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien, verbunden mit gelebter Feedbackkultur und Open Door Policy
  • Unterschiedliche Gesundheitsmaßnahmen wie ergonomische Arbeitsplätze, Sport- sowie Massageangebote und frisches Obst
  • Teamevents und Firmenfeiern

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